Devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Healthy Food Bogotá.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devolución y reembolso:

  • Compañía (denominada «la Compañía», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere a Healthy Food Bogotá.

  • Los bienes se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.

  • Órdenes significa una solicitud por su parte para comprar nuestros Productos.

  • El servicio se refiere al sitio web.

  • El sitio web hace referencia a Healthy Food Bogotá, accesible desde https://healthyfood.com.co

  • Usted significa la persona que accede o usa el Servicio, o la compañía u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 7 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un Pedido es de 7 días a partir de la fecha en que recibió los Productos o en el que un tercero que haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Usaremos los mismos medios de pago que utilizó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los Bienes fueron comprados en los últimos 7 días
  • Los productos están en el embalaje original.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

  • El suministro de Bienes confeccionados según Sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuando la fecha de caducidad haya terminado.
  • El suministro de Bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y fueron abiertos después de la entrega.
  • El suministro de Bienes que, después de la entrega, de acuerdo con su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar los Productos a precio regular. Desafortunadamente, los Productos en oferta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable.

Bienes devueltos

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

Calle 28C sur # 12H – 83
Bogotá, Colombia

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.

Regalos

Si los Productos se marcaron como regalo cuando los compró y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los Productos no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el obsequio se envió el Pedido para entregárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros: